Seguridad a través de permisos para tus colaboradores

Protege la seguridad de tu organización asignando permisos a tus colaboradores

La seguridad de URBEM es primordial para dar una buena atención ciudadana y para proteger la integridad de tus trámites y servicios. Es una tarea que debes revisar e iterar al menos una vez al mes y actualizar en cada ocasión que se realicen cambios en tu organización.

Para acceder a la pantalla de permisos debes ir a la sección de Colaboradores en Configuración.

Selecciona el tipo de usuario adecuado

Existen dos tipos de usuario en URBEM: Colaborador y Administrador. El tipo de usuario se elige cuándo se agrega un usuario, pero también puede cambiar cuando el usuario ya tiene acceso a URBEM.

Nota importante:: Tu organización solo debe tener entre máximo dos Administradores e idealmente uno. Si tienes más de dos, debes revisar tus permisos y utilizar los permisos granulares. 

Controla los permisos de cada usuario

Para los usuarios que no son Administradores, debes controlar sus permisos en la sección de Permisos granulares. Cada sección de URBEM tiene cuatro tipo de Permisos:

1. Sólo Ver: Este permiso, permite que un colaborador vea información de una sección, pero no puede cambiarla. Este permiso es bueno para Enlaces o personas responsables de realizar reportes, pero que no atienden servicios.

2. Crear/Editar: Para los colaboradores que atienden servicios y realizan cambios en la configuración de servicios.

3. Exportar: Este permiso permite bajar archivos que pueden exportarse a otros programas. Este permiso permite que se baje información confidencial de la plataforma, por lo que debe manejarse con cuidado y solo algunas personas deben tenerlo.

4. Eliminar: Las personas con este permiso tienen la capacidad de borrar elementos de manera permanente en la plataforma.

Nota importante: Cuando agregues un Colaborador, tómate el tiempo de decidir los permisos de manera cuidadosa. Usa un enfoque en donde primero des pocos permisos y ve dando más permisos conforme la persona avanza en la organización. 

Permisos especiales

Existen tres tipos de Permisos específicos que de igual manera pocas personas deben tener en tu organización.

1. Servicios / Validar tu publicación de servicios en web: Las personas con esta capacidad pueden decidir cuando un servicios ya puede ser Iniciado por un ciudadano.

2. Configuración / Personalizar el color de tema: Este permiso permite que la persona cambie el color de del tema en la organización.

3. Configuración / Ver suscripción: Las personas con este permiso pueden ver información sobre el pago de URBEM, solo personas encargadas del pago deben tener acceso, por ejemplo, del área de Contabilidad o Tesorería.

4. Firma electrónica / Firma de documentos: Las personas con este permiso tienen acceso a realizar firmas de documento y ocupan un asiento de firma. Si tienes dudas sobre los asientos de firma de tu organización, escríbenos al chat de soporte o a soporte@civica.digital, ya que estos asientos dependen de lo asignado a través de tu contrato.

Nota importante: Los permisos especiales controlan una parte de tu organización que es altamente pública y con una responsabilidad grande en los trámites, no más del 10% de tu organización debe tenerlos.

Cambios de permisos

Cuando llegue el momento de cambiar los permisos de tu organización solo debes regresar a la misma pantalla de Configuración -> Colaboradores y seleccionar el botón de Editar, con ese botón, puedes cambiar los permisos, dependencia o inclusive cambiar "Administradores" a "Colaboradores y viceversa.

La seguridad e integridad de tu organización es fundamental para la atención de tus servicios a la ciudadanía y es un elemento esencial para tu tranquilidad.

Si tienes dudas sobre cómo asignar permisos o retroalimentación sobre algún permiso especial, escríbenos a través del chat de soporte o a soporte@urbem.digital