En Urbem, nuestra misión es facilitar la interacción entre ciudadanía y gobierno mediante la digitalización de trámites y servicios. A través de nuestra plataforma, es posible transformar distintos tipos de trámites presenciales en experiencias digitales más ágiles, accesibles y seguras.
A continuación te explicamos qué tipos de trámites son candidatos ideales para ser digitalizados en Urbem:
1. Trámites con seguimiento ciudadano
Trámites que requieren que la ciudadanía dé seguimiento a su solicitud (por ejemplo: saber en qué etapa se encuentra, si requiere enviar más documentación, o si ya puede acudir a recoger un documento).
Ejemplos:
Licencias de funcionamiento
Permisos de construcción
Certificados de alineamiento y número oficial
2. Trámites que requieren revisión por parte del municipio
Aquellos trámites donde el área responsable debe revisar documentación, validar requisitos o realizar una inspección previa antes de emitir una resolución.
Ejemplos:
Autorización de uso de suelo
Dictámenes técnicos
Licencias ambientales
3. Trámites con múltiples pasos o áreas involucradas
Trámites que implican la intervención de varias dependencias o pasos secuenciales. La digitalización permite orquestar todo el flujo desde la plataforma sin perder trazabilidad.
Ejemplos:
Licencias de urbanización
Autorizaciones de desarrollos inmobiliarios
Trámites vinculados a impacto urbano
4. Trámites masivos o recurrentes
Aquellos que se solicitan con mucha frecuencia y cuya automatización puede liberar carga operativa del municipio.
Ejemplos:
Reportes de servicios públicos (alumbrado, recolección de basura)
Quejas ciudadanas
Solicitudes de poda, bacheo o mantenimiento urbano
5. Trámites de pago o con tarifas asociadas
Urbem permite integrar pasarelas de pago para trámites que requieren cubrir una tarifa o derecho.
Ejemplos:
Refrendos
Renovaciones
Trámites vehiculares municipales
¿Qué se necesita para digitalizar un trámite?
Para que un trámite pueda implementarse en Urbem se requiere:
Tener claros sus requisitos y etapas
Identificar al área responsable
Contar con una tarifa definida (si aplica)
Validar si se necesita atención presencial o todo se puede resolver digitalmente
Si estás en una dependencia municipal y quieres explorar la digitalización de un trámite, puedes comunicarte con el equipo de soporte o tu contacto de implementación para que trabajemos contigo en una propuesta.
¿Tienes dudas sobre si tu trámite puede digitalizarse?
¡Escríbenos al correo soporte@urbem.digital y te orientamos paso a paso! 🚀
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