En Urbem, sabemos que algunos trámites gubernamentales pueden ser extensos y requerir mucha información. Para evitar formularios interminables y mejorar la tasa de finalización, hemos liberado la funcionalidad de Múltiples Pasos de Formulario.
Ahora puedes dividir la captura de datos en secciones lógicas, guiando al usuario (ciudadano o colaborador) de manera amigable y organizada.
📋 ¿En qué consiste esta mejora?
Esta actualización permite que, dentro del proceso de la configuración de tu trámite, puedas agrupar los campos en diferentes pasos.
🚀 Beneficios clave
Reducción del agobio cognitivo: El usuario se enfoca en un grupo de datos a la vez.
Mejor organización interna: Los colaboradores visualizan la información segmentada por categorías lógicas.
Mayor tasa de éxito: Los trámites divididos en pasos tienen menos probabilidad de ser abandonados por el ciudadano.
Flexibilidad total: Puedes añadir tantos pasos como el proceso administrativo lo requiera.
⚙️ Cómo configurar Múltiples Pasos de Formulario
Sigue estos pasos para estructurar tu trámite:
Inicia sesión en tu perfil de la plataforma: Selecciona el trámite que deseas editar.
Dirígete a la sección de proceso: Agrega un paso nuevo para ciudadano o para colaborador y escoge la acción de formulario.
Configura el paso: Define los datos a recabar del formulario teniendo en cuenta para quien estará dirigido. No olvides marcar los datos que son obligatorios.
Organiza tus pasos: Arrastra los pasos existentes en el lugar que necesites se solicite un formulario.
Guarda y Publica: guarda los cambios generados.
💡 Tips de configuración
Agrupa por temas: Mantén los datos personales en un paso y los datos técnicos en otro.
Usa la lógica de validación: Asegúrate de que los campos obligatorios estén bien definidos en cada paso para que el usuario no avance con errores.
📺 Video Tutorial
Para ver cómo se arrastran los campos y cómo se visualiza el resultado final en la ventanilla digital, mira nuestro video: Múltiples Pasos de Formulario en YouTube
¿Tienes dudas sobre cómo utilizar esta mejora? Nuestro equipo de Customer Success está listo para apoyarte. Escríbenos al correo soporte@civica.digital para atender tus dudas.
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