Múltiples Pasos de Formulario en el Proceso – Cívica Digital

En Urbem, sabemos que algunos trámites gubernamentales pueden ser extensos y requerir mucha información. Para evitar formularios interminables y mejorar la tasa de finalización, hemos liberado la funcionalidad de Múltiples Pasos de Formulario.

Ahora puedes dividir la captura de datos en secciones lógicas, guiando al usuario (ciudadano o colaborador) de manera amigable y organizada.

📋 ¿En qué consiste esta mejora?

Esta actualización permite que, dentro del proceso de la configuración de tu trámite, puedas agrupar los campos en diferentes pasos.

🚀 Beneficios clave

Reducción del agobio cognitivo: El usuario se enfoca en un grupo de datos a la vez.
Mejor organización interna: Los colaboradores visualizan la información segmentada por categorías lógicas.
Mayor tasa de éxito: Los trámites divididos en pasos tienen menos probabilidad de ser abandonados por el ciudadano.
Flexibilidad total: Puedes añadir tantos pasos como el proceso administrativo lo requiera.

⚙️ Cómo configurar Múltiples Pasos de Formulario

Sigue estos pasos para estructurar tu trámite:

Inicia sesión en tu perfil de la plataforma: Selecciona el trámite que deseas editar.
Dirígete a la sección de proceso: Agrega un paso nuevo para ciudadano o para colaborador y escoge la acción de formulario.
Configura el paso: Define los datos a recabar del formulario teniendo en cuenta para quien estará dirigido. No olvides marcar los datos que son obligatorios.
Organiza tus pasos: Arrastra los pasos existentes en el lugar que necesites se solicite un formulario.
Guarda y Publica: guarda los cambios generados.

💡 Tips de configuración

Agrupa por temas: Mantén los datos personales en un paso y los datos técnicos en otro.
Usa la lógica de validación: Asegúrate de que los campos obligatorios estén bien definidos en cada paso para que el usuario no avance con errores.

📺 Video Tutorial

Para ver cómo se arrastran los campos y cómo se visualiza el resultado final en la ventanilla digital, mira nuestro video: Múltiples Pasos de Formulario en YouTube

¿Tienes dudas sobre cómo utilizar esta mejora? Nuestro equipo de Customer Success está listo para apoyarte. Escríbenos al correo soporte@civica.digital para atender tus dudas.