En Urbem hemos lanzado la mejora de Requisitos Condicionales, permite que tus trámites sean más inteligentes, dinámicos y personalizados para cada caso.
¿Qué son los Requisitos Condicionales?
A diferencia de los requisitos estándar que se solicitan a todos los ciudadanos por igual, los requisitos condicionales solo aparecen si el sistema detecta que son necesarios.
El sistema evalúa las respuestas capturadas en los formularios de pasos anteriores y, de forma automática, determina si un documento debe ser solicitado o no.
Beneficios clave:
Experiencia Inteligente: El ciudadano solo ve lo que realmente le corresponde entregar, evitando confusión con requisitos que no aplican a su caso.
Cero Información Innecesaria: Reduce la carga de revisión para los colaboradores al evitar que los ciudadanos suban documentos "por si acaso".
Flujos Adaptativos: Un solo trámite puede comportarse de manera distinta para una persona física, una persona moral o un representante legal, basándose en una sola pregunta inicial.
¿Cómo configurar un Requisito Condicional?
Para implementar esta lógica en tus servicios, sigue estos pasos en tu perfil de colaborador:
1. Preparación del Formulario
Asegúrate de tener un formulario en un paso previo donde el ciudadano conteste una pregunta clave (ej. "¿Cuenta con representante legal?" o "Tipo de persona", lo que se requiera para determinar si se necesitara un documento en especial), es muy importante mencionar que este dato debe ser de opción múltiple.
El formulario puede ser de colaborador o de ciudadano, y en el proceso debe estar antes del paso donde se soliciten los documentos al ciudadano.
2. Configuración del Requisito
En el paso de Requisitos, enlista los documentos necesarios, al llegar al documento que requiere la regla condicional encontraras la pestaña de condicionales en la configuración del documento:
Has clic en la pestaña para definir la regla condicional.
3. Definir la Regla condicional
Configura la condición indicando:
El formulario del cual se tomará en cuenta el dato a recabar para la condición
El dato a recabar configurado desde el formulario que determina si se requiere un documento o no
El valor se refiere a la respuesta que selecciona el ciudadano ante las opciones múltiples. Ej. si el campo tiene la pregunta "Tipo de persona" y las opciones son Persona física y Persona Moral, en la condicional del valor se va a seleccionar la respuesta a la cual se busca meter la condicional.
Por último el resultado, este va a seleccionarse de acuerdo al tipo de condición que se necesite, las opciones son: Requerir documento o No requerir documento.
En este ejemplo podemos decir que la regla va a estar condicionada por el formulario de ciudadano, donde el dato es Tipo de persona, el valor será Persona física y el resultado "requerir documento". Quiere decir que el ciudadano al escoger la opción de persona física en el formulario donde completa su información le aparecerá el documento X en el listado de requisitos porque esa es la regla condicional. Si escogiera Persona Moral ese documento X no aparecerá en su listado de requisitos.
4. Validación automática
Una vez guardada la configuración, el sistema ocultará ese requisito por defecto y solo lo mostrará en tiempo real si el ciudadano marca la respuesta que dispara la condición.
O también se mostrará el requisito por defecto si esa es la regla condicional.
Aprende más con nuestro Video Tutorial
Sabemos que configurar lógicas condicionales puede ser un proceso detallado. Por ello, hemos preparado un video tutorial donde te guiamos paso a paso en la implementación de esta mejora:
🎥 Ver Video Tutorial: Configuración de Requisitos Condicionales en Urbem
¿Necesitas ayuda para diseñar tus condiciones?
Si tu trámite tiene múltiples variables o reglas de negocio complejas, nuestro equipo está listo para asesorarte en el diseño de tu proceso. Contáctanos a través de nuestro canal de soporte habitual al correo soporte@urbem.digital.
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