¿Cómo Realizar Pruebas Internas de Trámites en Urbem?

Configurar un nuevo trámite en Urbem es solo el primer paso. Antes de lanzarlo al público, es fundamental asegurarse de que funcione perfectamente. ¡La buena noticia es que Urbem te ofrece una manera sencilla de hacer pruebas internas! Esto te permite simular la experiencia de un ciudadano sin afectar los datos reales ni generar trámites "oficiales" por error.

¿Por qué hacer pruebas internas?

Realizar pruebas internas de tus trámites en Urbem es una práctica indispensable por varias razones:

• Validación de Flujo: Asegúrate de que cada paso del trámite, desde el inicio hasta la finalización, funcione como esperas.
• Precisión de Información: Confirma que los campos de datos, las validaciones, los documentos solicitados y las instrucciones sean claros y correctos.
• Experiencia del Usuario: Ponte en los zapatos del ciudadano para identificar posibles confusiones o fricciones en el proceso.
• Detección de Errores: Identifica y corrige cualquier error o inconsistencia antes de que afecte a un ciudadano real.
• Capacitación Interna: Permite que tu equipo se familiarice con el nuevo trámite antes de empezar a gestionarlo.

¿Cómo poner un trámite en "Modo Prueba" en Urbem?

Cuando configuras un nuevo trámite en Urbem, no solo tienes la opción de publicarlo o despublicarlo, sino también de activarlo en "Modo Prueba". Este modo está diseñado precisamente para tus ensayos internos.

Así es como puedes hacerlo:

1. Accede a la Configuración del Trámite: Inicia sesión en tu cuenta de Urbem como colaborador y navega hasta la sección donde configuras o editas tus trámites.
2. Guarda el Trámite: Una vez que hayas configurado tu nuevo trámite o realizado modificaciones en uno existente, asegúrate de guardar los cambios.
3. Activa el Modo Prueba: Después de guardar, buscarás una opción o un selector que te permitirá cambiar el "estatus" o "estado de publicación" del trámite. Aquí encontrarás la opción de "Modo Prueba" (o similar, dependiendo de la interfaz exacta de Urbem).
4. Confirma la Configuración: Selecciona "Modo Prueba" y guarda nuevamente para aplicar el cambio.

¿Qué sucede cuando un trámite está en "Modo Prueba"?

Una vez que activas el "Modo Prueba", el trámite se comporta de una manera especial para indicar claramente que no es un trámite oficial:

• Etiqueta Visible de "Prueba": Cuando tú (o cualquier usuario interno con acceso) inicie este trámite, verás una etiqueta que dice "PRUEBA". Esta etiqueta aparecerá en el listado de casos.
• Datos No Oficiales: Los trámites iniciados en "Modo Prueba" no se consideran solicitudes de ciudadanos reales. No afectarán tus estadísticas oficiales ni generarán comunicaciones formales a terceros, a menos que tu configuración específica de prueba lo indique.
• Ambiente Controlado: Te permite simular todo el proceso, desde el llenado de formularios hasta la subida de documentos y el envío, dentro de un ambiente seguro y controlado.

Consejos para tus Pruebas Internas:

• Prueba con Diferentes Escenarios: No solo hagas el "camino feliz". Intenta escenarios con datos incompletos, errores intencionales, diferentes tipos de archivos, etc.
• Involucra a tu Equipo: Pide a otros colaboradores que también realicen pruebas para obtener diferentes perspectivas.
• Documenta los Resultados: Anota cualquier error, mejora o punto de confusión que encuentres.
• Utiliza la Calificación Promedio y Comentarios: Si el trámite tiene un componente de calificación o comentarios (visible para pruebas), úsalo para retroalimentarte.