¿Cómo agregar un Co-responsable a un caso?

Para los Servicios en los que dos colaboradores tengan que revisar los mismos pasos en los casos, por ejemplo, que trabajen en horarios y días distintos pero en los mismos Servicios y/o trámites  la opción de agregar un Co-responsable te ayudará a dar seguimiento de manera más fácil.

Aquí te muestro como hacerlo en video

Y por escrito:

1. Ingresa a tu Lista de Casos

• • Recuerda que puedes filtrar los Casos tu trámite por el Servicio que te corresponde con los filtros 

      2. Da clic en el Caso en el que quieras agregar un Co-Responsable

      3. Dentro del Dashboard del Caso da clic en Editar en Asignado a

   4. En Editar Asignación de Caso da clic en Agregar Co-responsable.

   5. Agrega el correo  electrónico del colaborador Co- responsable 

   6. Da clic en Guardar Cambios

Finalmente podrás ver que el colaborador que agregaste ya está asignado como Co-responsable en ese Caso y podrá realizar las acciones pendientes de los cualquiera de los pasos correspondientes a este Caso.

Permisos

Es importante que el colaborador tenga los permisos habilitados para agregar un Co-responsable, los puedes habilitar en el caso de ser administrador en la configuración del Colaborador y si eres colaborador solicita el permiso a tu administrador.

Con estos pasos esperamos que te sea más fácil revisar un caso cuando 2 colaboradores tengan que revisar los pasos de un mismo caso.

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