Habilitar pagos en efectivo en Urbem

En Urbem puedes habilitar la funcionalidad de pagos en caja (efectivo) desde tu perfil de colaborador o administrador. A continuación, te mostramos cómo configurarlo y cómo se ve para el ciudadano.

1. Habilitar pagos en caja desde configuración

1. Ingresa a Configuración en tu perfil.

2. Selecciona Motor de pagos.

3. Activa la opción Pagos en caja.

4. Configura lo siguiente:

• Departamentos en los que se aplicará esta modalidad de pago.

• Nombre del motor de pago.

5. Haz clic en Guardar.

2. Configurar permisos para colaboradores

• Dirígete a la sección de Colaboradores.

• Busca un colaborador específico y haz clic en editar su información de configuración.

• En cada usuario, habilita o deshabilita el permiso Recibir pagos según corresponda.

• Guarda la información modificada.

De esta manera, los colaboradores podrán registrar pagos en caja directamente desde sus casos.

3. Flujo de pago para el ciudadano

Así se visualizará el pago en caja para un ciudadano al realizar un trámite en línea:

1. El ciudadano llena su formulario de solicitud y selecciona Continuar.

2. Escoge la modalidad.

3. En Método de pago, escoge Pago en caja.

4. Se genera un primer pago pendiente dentro del caso.

5. Dentro de la vista de colaboador en el detalle del caso, aparece el folio y el método de pago seleccionado (Pago en caja).

6. El estatus del pago cambia en cuanto se marque como pagado.

4. Registrar un pago en caja

Cuando el ciudadano realice su pago en caja, el colaborador podrá:

1. Abrir el caso asociado al trámite.

2. Ubicar el folio del pago pendiente.

3. Seleccionar el método de pago Pago en caja.

4. Marcarlo como Pagado.

5. El sistema actualizará automáticamente el estado a Exitoso, con fecha y monto registrados.

    

5. Resumen del pago

Una vez registrado, tanto el ciudadano como el colaborador podrán visualizar en el caso:

• Monto del pago

• Fecha del registro

• Folio de referencia

• Estado del pago (Exitoso)

Esto garantiza transparencia y trazabilidad en todos los pagos en efectivo realizados en la plataforma Urbem.

👉 Con esta funcionalidad, Urbem integra de forma sencilla los pagos en caja al flujo digital de trámites, facilitando la operación de las dependencias y mejorando la experiencia del ciudadano.

Si tienes más dudas acerca de esta funcionalidad te invitamos a ver el video tutorial que hemos preparado para ti: Ver video Pago en caja.

Para cualquier duda o comentario puedes contactar al equipo de soporte desde el botón de ayuda dentro de URBEM o levantando un ticket al correo: soporte@urbem.digital.