Si eres colaborador en URBEM y necesitas habilitar tu disponibilidad para que los ciudadanos puedan agendar citas contigo en un paso de trámite, es importante que sigas los pasos que te presentamos a continuación. Recuerda que esta función solo está disponible si cuentas con los permisos adecuados.
✅ Requisitos previos
Antes de configurar tu disponibilidad de horario, asegúrate de tener habilitados los siguientes permisos en tu usuario:
Crear/editar citas
Crear citas como colaborador
📌 Si no sabes cómo activar estos permisos, puedes consultar el artículo: Configuración de Permisos de Colaboradores en Urbem
🔧 Paso a paso para habilitar tu disponibilidad
1.Dirígete a tu perfil
En la esquina inferior izquierda de la pantalla, haz clic en los tres puntos ⋮ que aparecen junto a tu nombre de usuario.
2. Selecciona "Mi perfil"
Al desplegarse el menú, elige la opción Mi perfil.
3. Ingresa a la sección de “Disponibilidad”
Dentro de tu perfil, busca y selecciona la opción Disponibilidad.
4. Completa la información requerida
Punto de contacto
Selecciona el punto de contacto al cual perteneces como colaborador.Duración de atención por persona
Define cuánto tiempo en promedio tomas para atender una cita ciudadana.Horarios disponibles
Establece los días y horarios en los que estás disponible para recibir citas. Puedes agregar varios bloques de horario según tu jornada.
Guarda los cambios
Una vez que hayas ingresado toda la información, haz clic en Guardar.
📝 Consideraciones importantes
Solo los colaboradores con permisos habilitados podrán ver y editar su disponibilidad.
Si no te aparece la opción “Disponibilidad”, solicita apoyo a un administrador del sistema.
Esta disponibilidad será utilizada en los pasos de trámites donde se requiera que el ciudadano agende una cita directamente con el colaborador responsable.
¿Aún tienes dudas?
Consulta nuestros artículos relacionados o contáctanos directamente levantando un ticket al correo de soporte: soporte@urbem.digital
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